Юлия Петракова
Петракова Юлия Николаевна
Моб. тел. +7-916 845-96-60 E-mail: Jul-Den@yandex.ru  Компетенции и опыт • Более 10 лет сфере управления и обучения персонала • Более 5 лет практикующий бизнес-тренер • Разработаны уникальные программы развития для Руководителей высшего и среднего звена • Опыт создания систем оценки персонала • Проведение групповых и командных сессий • Более 100 часов индивидуальной работы в формате коуч-сессий Специализация • Публичные выступления • Эффективная презентация • Эмоциональный интеллект • Сервисное обслуживание • Переговоры • Продажи Основные принципы • 80% практики, 20% теории • Индивидуальный подход • Связь с бизнесом, тренировка на рабочих примерах сотрудников • Закрепление результатов. Пост-тренинговое сопровождение • Мотивация участников на качественные изменения Образование • Московский Городской Педагогический Университет, Психология • Российский Государственный Социальный университет, Психологическое консультирование и психотерапия, • Академия риторики и ораторского мастерства • Академия Живого бизнеса, Тренинг для тренеров • Professional Coach ICU, Программа подготовки профессиональных коучей ПРИМЕРЫ ТРЕНИНГОВЫХ ПРОГРАММ: 1. Сервисное обслуживание Результат: Качественно более высокий уровень сервиса обслуживания, увеличение количества постоянных клиентов. Время: 16 часов Содержание: - Сервис – как основное преимущество. - Как клиента превратить в приверженца? - Работа с собственными настройками и состоянием. - Эмоциональный интеллект, важная составляющая успешной коммуникации и сотрудничества. - От взаимного понимания к взаимной выгоде. - Убеждения, которые помогают быть успешным - Клиент может быть не прав. Что делать? 2. Как продавать легко? Результат: Повышение мотивации и эффективности каждого их продавцов. Достигается за счет вооружения их действенными алгоритмами и техниками. Время: 16 часов Содержание: - Секреты успешных продаж. Как стать для клиента единственным правильным выбором. - Как найти подход к любому клиенту - Как продавать без скидок - Как отвечать на возражения - Как перестать консультировать и начать продавать 3. Эффективная презентация Результат: Яркие успешные выступления с максимальным вовлечением участников и достижение цели выступления. Время: 16 часов Содержание: - Основы публичных выступлений - Развитие навыков привлечения и удержания внимания - Структура аргументации - Дебаты - Технология влияния - Работа со сложными участниками |