Терновой Николай
.jpg) Терновой Николай Автор и разработчик обучающих программ, бизнес тренер, консультант NGTernovoy@yandex.ru +7(985) 223-94-72 ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ И ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТА. ПОСТОРЕНИЕ СИСТЕМ ПРОДАЖ И УПРАВЛЕНИЯ СОТРУДНИКАМИ. ОЦЕНКА. КОМУНИКАТИВНЫЕ, МОТИВАЦИОННЫЕ ТРЕНИНГИ И СПИЧИ. Для руководителей: Управление отделом продаж; Оценка, целеполагание, планирование и достижение результата; Найм и отбор; Мотивация персонала; Тайм-менеджмент и делегирование; Лидерство; Наставничество; Ситуационное руководство; Управление достижениями; Проведение переговоров Для сотрудников: Обслуживание клиента и Навыки личных продаж; Активные продажи; Проведение переговоров; Телефонные переговоры и продажи по телефону; Холодные звонки; Работа с претензией; Презентация объектов и закрытие сделки; Прямая приемка; Управление клиентом; и др. Консалтинговые проекты и Тренинги под заказ. Развивающие открытые тренинги: Ораторское искусство, презентация и публичные выступления; Эффективные коммуникации; Тренинг для тренеров; Мотивационные спичи Участие в асессмент-центрах по оценки персонала. А также: ИНТЕРАКТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ http://www.youtube.com/watch?v=Js5vB9WTaV0 Интерактивные аргументоры к продаже ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ Тренерский опыт с 2007 года. Опыт управления более 10 лет. Создание интерактивных пособий и бизнес видео 5 лет. Мотивационные спичи и программы 3 года Я разрабатываю и провожу интерактивные обучающие программы, мастер-классы. Как для руководителей, так и для сотрудников. Все программы проходят в эмоциональной, энергичной атмосфере с высоким уровнем динамики, сильной вовлеченностью участников, мотивацией и результативностью. Работаю как фрилансер, так и по контракту, на проекте. Заинтересован в длительном партнерстве с российскими и зарубежными организациями, обучающими компаниями, в участи в образовательных программах. 10.14 – настоящее время Независимый бизнес-тренер, разработчик и ведущий проектов, консультант, мотивационный спикер. КЛИЕНТЫ: Сбербанк, РосНефть, ЕвроХим, МТС, РЖД, Промышленные силовые машины, Zeppelin Group, АДЛ, Издательство «Просвещение», ЛетоНедвижимость, Эталон Инвест, СК ERGO, Continental, Canon, СиЭс Медика, X5, Финансовая группа БКС, TerFit, Ассоциация предпринимателей Калужской области, Роникон, 4 лапы, MoscowTeslaClub, Porsche, BMW, Audi, Mercedes, PSA, iAutoBank, Кia, Volvo, Suzuki, Mitsubishi, Nissan, УАЗ, «Sollers», ГАЗ, HyundaiTruckAndBus, АвтоСпецЦентр, Рольф, Фаворит, ЕвроКом,и др… 03.14 – 10.14 ОАО «Sollers» Руководитель отдела обучения продажам. Достижения: Проведение годовой командообразующей мотивационной программы «Качественный подход» для руководителей завода УАЗ и молодежного актива. Создание единых тренингов для сотрудников дилерских центров: отдела продаж, отдела послепродажного обслуживания, ресепшн, трейд-ин и др. Создание Стандартов проведения тренингов. 01.2012 – 02.14 ГК «Sollers» компания «Frontline» Отдел методологии развития Менеджер развивающих проектов. - Консалтинг дилерских центров. Оценка эффективности работы отдела продаж и отдела послепродажного обслуживания по ключевым показателям эффективности ДЦ УАЗ, SsangYong, Honda, Mitsubishi. - Коучинг Руководителей отдела продаж - Разработка и ведение аудиторных тренингов по продажам для продавцов консультантов - Разработка и ведение тренингов для руководителей Отделов продаж. «Управление продажами» «Лидерство» - Разработка и ведение тренингов для тренеров. «Легкий тренинг» - Разработка и создание Интерактивного агрументора для продаж автомобилей Isuzu - Участие в Центрах оценки и сертификации продавцов, старших продавцов SsangYong - Разработка стандартов для специалистов по продажам на базе Национального университета Высшей школы экономики. Достижения: Разработка стандартов для специалистов по продажам на базе Национального университета Высшей школы экономики. Проведение мотивационных спичей для сотрудников Дилерских центров. Разработка и создание интерактивной программы «Стандарты обслуживания клиентов Отдела продаж в дилерских центрах УАЗ», «Стандарты обслуживания клиентов Сервисного центра УАЗ» http://www.youtube.com/watch?v=Js5vB9WTaV0 Разработка и создание Интерактивного агрументора для продаж автомобилей Isuzu https://www.youtube.com/watch?v=r0-wvdTrLl0 Разработка и создание видеороликов для продвижения тренингов компании «Frontline» http://www.youtube.com/watch?v=cIse9JMlXTA Разработка и создание видеороликов для продвижения продукта компании Isuzu http://www.youtube.com/watch?v=bmDbTL9956Y&list=TLC6j2lN_a8cJZTyAXW4ViCIxDe2TahBSW 10.2009 – 12.2011 ООО «Step Ahead» Бизнес тренер, консультант - Разработка и проведение аудиторных тренингов по продажам для продавцов консультантов КIA, VOLVO, SUZUKI, NISSAN. - Разработка и проведение аудиторных тренингов для руководителей Отделов продаж. «Управление продажами» КIA - Проведение центра оценки для продавцов консультантов КIA. Выезд в командировки к дилерам для проведения тренингов. Полевое сопровождение 06.2008 - 04.2009 ООО "Рольф Холдинг" Специалист по обучению и развитию. Бизнес тренер. 03.2007 - 05.2008 ООО «ДЦ «Волжанин» Директор по развитию дилерской сети 10.2006 - 03.2007 ООО «Торговый дом Биотон» эксклюзивная продажа биологической активной добавки "Астролин" Директор по развитию: 10.2005 - 10.2006 ООО «Арконт-холдинг» официальный дилер ММС Руководитель отдела продаж автомобилей Mitsubishi 09.2003 - 10.2005 ООО «Арконт-холдинг» официальный дилер ММС Менеджер по продажам автомобилей Mitsubishi. ОБРАЗОВАНИЕ: 2006 - Московский государственный университет сервиса. Специализация «Автосервис». 1991 - Волгоградский техникум газовой и нефтяной промышленности. Монтаж и наладка систем контроля и автоматики Дополнительное образование: 2005 – Программа подготовки продавцов ЗАО "Рольф Холдинг" Европейский сертификат Лучший результат по РФ. 2009 – Тренинг для тренеров. «Step Ahead». Сертификат 2013 – Тренинг «Менеджер проекта» по управлению проектами. «PSM Consulting». Сертификат 2014-2015 – Курсы по ораторскому искусство и режиссуре речи. «Демосфен». Сертификат. 2015 – Тренинг для тренеров. «BuroAkzent». Сертификат 2016 – Формирование положительного имиджа и развитие коммуникационных способностей политика. «Институт мировых цивилизаций». Удостоверение о повышении квалификации. 2016 – Тренинг для методологов «Разработка результат ориентированного тренинга по методологии LC PATTERN». Сертификат 2016 – Публичное выступление и ораторское искусство – ключ к успеху. «ИгрокС» |
| Автор: - - |
| Показать все статьи |
